醫聯體的發展需要以政府為主導
江蘇省人民醫院是江蘇省綜合實力最強的三級甲等綜合性醫院,擔負著醫療、教學、科研、公益四項中心任務。在醫聯體方面,我們做的最成功的模式就是“院府合作”——即跟當地政府合作,其核心環節就是政府購買優質資源醫療服務。為什么院府合作能夠做的好?實際上當地政府在擔當著公益性主體,我們醫院是載體,提供優勢資源醫療服務。最終實現了四贏,即醫院滿意、社會滿意、員工滿意、政府滿意。
作為醫院,要真正做好醫聯體工作,第一要有真情實感,真正感受到老少邊窮地區的醫療技術落后,尋醫問藥的難度,才會去真正做。第二要有真才實學。第三,得真抓實干。最后才會出真績實效。
一個公立醫院的核心競爭力在哪?不是一般性服務,那是錦上添花的事。我經常舉一個例子,坐飛機我們要求空姐給我們微笑服務,從來沒聽說機長給我們微笑服務,對不對?因為他的核心價值把飛機開安全了。老百姓到醫院去也一樣是,首先考慮的不是這個醫生態度好與不好,是考慮這個醫生能不能幫我把刀開好。我們醫院強調的第一個,基本技術要夯實,一定要把創新技術做好。這個是安身立命的根本。
醫院人才引進要有契約機制,人才培養要走出去
人才引進方面,我倡導“急用引進,長期培養”。為了解決引進人才的歸屬感和忠誠度的問題,需要通過契約來加以約束,特別是海外人才必須這么去做。從醫院長遠發展的需要看,內部人才培養是更重要的。如何建立一套真正的醫師培養體系,如何讓現有的醫生走出去,在一個很好的環境里接受熏陶和培訓,這是我們要重點探索的。
此外,我們還應該建立起國內不同級別醫院與國外相應醫院對標的體系,特別是對于醫院的管理和業務發展,找到最合適的對標醫院,再去學習和培訓就能達到比較好的效果。